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確保節(jié)日安全?? 創(chuàng)良好就醫(yī)環(huán)境

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醫(yī)院黨委書記 院長? 吳濱

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今年“國慶”，是我們祖國母親的60周年華誕，舉國上下無不歡呼雀躍。遵照國務院安排，“國慶”、“中秋”合并放假8天。為了使全院職工度過一個祥和而安全且具意義的長假，所以今天召開的這個醫(yī)療工作會議至關重要。我主要強調(diào)三個方面的問題：一是要確保節(jié)日安全；二是要重視節(jié)日宣傳；三是要強化醫(yī)療質(zhì)量。

一、?? 節(jié)日期間的安全防范工作：安全工作意義深遠，責任重大。全局而言，國家對60周年高度重視，相當長的一段時間以來做了重大部署和安排；從局部講，節(jié)日期間醫(yī)療環(huán)境的和諧、安定，也是醫(yī)院自身發(fā)展所需要努力創(chuàng)造的前提條件。因此，我們必須以高度的責任心、以對人民身體健康和生命安全高度負責的態(tài)度，強化全院安全意識，要早部署、早落實，從以下方面精心抓好節(jié)日醫(yī)療安全防范工作，杜絕一切不安全事件的發(fā)生。

（一）、醫(yī)療服務方面：

1、成立醫(yī)療急救領導組和醫(yī)療急救小組。對各種突發(fā)事件要有完善的預警方案。實行24小時值班，保證通訊工具通暢，隨時聽從指揮。

2、加強急診科人員值班管理。做到急救器械和藥品到位，當班醫(yī)務人員和司機到位。

3、確保正常診療秩序。增強門診值班力量，安排年資高、經(jīng)驗豐富的專家值班。開展流動導醫(yī)和用藥咨詢等便民服務。

4、實行全院值班。各科室認真進行一線、二線值班、排班并上報，保證節(jié)日期間從院領導到醫(yī)務人員24小時在崗，以便及時處理各種急危重病人。要求當班人員不得以任何理由擅自脫離崗位，總值班人員不定時查崗；要求一、二線值班醫(yī)師24小時開通手機和電話，保持與醫(yī)院聯(lián)系，對于重癥疾病處理務必及時到位。

5、做好院感工作，有效防止重大傳染病暴發(fā)和流行，對發(fā)熱病人進行嚴格診療，發(fā)現(xiàn)疫情及時上報并做好轉(zhuǎn)移和保護性隔離工作。

6、認真做好節(jié)日期間的衛(wèi)生清潔工作，給廣大病患者創(chuàng)設一個祥和而潔凈的醫(yī)療環(huán)境。

（二）、后勤供應和保障方面：

1、設備科要對所有的醫(yī)療設備進行檢修，各科室要嚴格按照操作規(guī)程使用，強化維護管理，確保各種設備、器械在節(jié)日期間能正常運轉(zhuǎn)。

2、總務科要召集電工、水工等節(jié)前進行一次集中拉網(wǎng)式排查，認真排查隱患，對排查出來的隱患立即整改、限期解決，并加強節(jié)日水、電等巡查，確保水、電供應正常。

3、各科室要對消防安全進行綜合大檢查，自查自糾，跟蹤落實，確保事故零記錄。

4、人事科要進行科室及病房防火、防盜、防突發(fā)事件發(fā)生的宣傳教育，提高醫(yī)務人員和住院患者的警惕性，嚴密防范各種不安全因素發(fā)生。保衛(wèi)人員要嚴格執(zhí)行巡查制度，加強對院內(nèi)流動人員的監(jiān)控，疏導車輛及人群，力?；颊呱拓敭a(chǎn)安全。

5、醫(yī)院要組織全院大檢查。對全院供水、供電、供氣、鍋爐、壓力容器、電梯、車輛、消防設備、氧氣、污水處理、醫(yī)療垃圾、物資存放、食品衛(wèi)生等安全隱患和不穩(wěn)定因素以及清潔衛(wèi)生進行大排查。

此次強化節(jié)日醫(yī)療安全防范工作，是樹立我院新形象的重要舉措。希望各級領導要從“講政治、保穩(wěn)定、促發(fā)展”的高度出發(fā)強化組織和管理，制定工作方案和責任分工。各科室要發(fā)揚“顧大家、舍小家”的奉獻精神，從現(xiàn)在起，使各項醫(yī)療服務保持文明、安全的常態(tài)，用實際行動向國慶獻禮。

二、?? 加強節(jié)日期間的宣傳工作：

醫(yī)院要做強、做大，必須可持續(xù)性發(fā)展地展開和加強醫(yī)院宣傳?！皣鴳c”、“中秋”臨近，中國人傳統(tǒng)的大節(jié)日，會形成集群效應，是醫(yī)院展開宣傳的最佳時期，做好這項工作，就能有效提升醫(yī)院品牌認知度和美譽度。

希望主管宣傳的領導，要創(chuàng)新宣傳思維，從現(xiàn)在起，每個節(jié)日推出主題宣傳，為我院節(jié)日增加文明文化及中醫(yī)特色內(nèi)涵。

1、進一步檢查規(guī)范院內(nèi)標識，注重健康教育專欄的美化和實用性，推出節(jié)日祥和、以人為本、中醫(yī)特色健康、反腐倡廉、醫(yī)德醫(yī)風及規(guī)范操作、規(guī)范管理等內(nèi)容的標語。在院內(nèi)形成關愛、指導、啟迪和警示的空間文化文明視覺效應。

2、利用大眾傳媒的廣泛性，以多種形式向社會公眾展示我院的醫(yī)德形象、服務形象、社會公德形象。全方位介紹我院服務項目、技術水平、專業(yè)人才、醫(yī)療設備以及管理、發(fā)展目標等等。以“真情服務，追求一流”醫(yī)院形象和社會責任，以誠信換取人心，以人心贏得市場。

3、“資源稀缺理論”是經(jīng)濟學給我們的啟示，也就是如何去壟斷資源。宣傳主題要貼近醫(yī)院近期工作內(nèi)容、特點，明確目標，突出主題、注重形式。要策劃好每期宣傳的目標客戶，利用宣傳的累積效應，使宣傳從時間上、內(nèi)容上、形式上相互呼應，通過視覺、聽覺的沖擊力，促進我院的實力、優(yōu)勢和特色快速占領公眾心智空間，逐步培養(yǎng)我院忠實的客戶群體。比如，如何推出藏醫(yī)藥宣傳，占領瀘州市糖尿病市場，如何運用中醫(yī)體檢的體質(zhì)辨識，引導公眾對亞健康狀態(tài)的認知和重視；比如，是否可以通過節(jié)日中醫(yī)專家門診，節(jié)日名醫(yī)“零距離”健康送到家、國慶中秋送健康等等活動，吸引公眾、增加醫(yī)院價值、建立醫(yī)院品牌形象等等。

總之，面對醫(yī)院激烈變化、嚴峻挑戰(zhàn)，各級領導要強化市場意識，要積極運籌和宣傳醫(yī)院。

三、???? 強化醫(yī)療質(zhì)量

醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院生命力的根本所在，是醫(yī)療安全和醫(yī)院宣傳的支撐。沒有醫(yī)療質(zhì)量的保證和可感知的成效，醫(yī)療服務也就失去了意義，醫(yī)院的存在只是時間問題。

因此，強化醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療服務管理，堅持內(nèi)涵建設是醫(yī)院競爭、建立強勢地位的優(yōu)勢動力和保障。今年，我們已經(jīng)從中醫(yī)特色、?？茖２〗ㄔO上做出了部署，明年我們將全方位強力推出質(zhì)量零缺陷管理。通過缺陷管理改變我們醫(yī)療服務中頭痛醫(yī)頭，腳痛醫(yī)腳的毛病，達到提高管理水平，提高醫(yī)療質(zhì)量，使病人滿意、實現(xiàn)質(zhì)量零投訴的管理目標。

這次舉國歡慶的重大節(jié)日，更要加強對醫(yī)療護理質(zhì)量督導，保證醫(yī)療安全。

各科室醫(yī)療護理人員要嚴格按照操作規(guī)范和標準要求完成醫(yī)療活動。做到診斷規(guī)范、治療規(guī)范、護理規(guī)范、病歷書寫規(guī)范；做到每天嚴格按照“三級查房”制度進行查房，住院醫(yī)師做好病程記錄，需要由上級醫(yī)師簽字的病歷，及時簽字，杜絕漏寫病歷及漏簽病歷情況發(fā)生。醫(yī)教科、護理部、人事科要分別成立檢查小組，按照標準化管理的各項要求，分別于節(jié)日期間對全院進行醫(yī)療質(zhì)量抽查，對崗位制度進行職責考核，24小時不定時檢查全院各科室醫(yī)務人員在崗和臨床操作情況并記錄上報，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，嚴格把好節(jié)日期間醫(yī)療護理工作質(zhì)量關。

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編輯：陳櫟汀